Helfer auf 2 Rädern und Hingucker auf 4 Rädern


17.06.2020

Das Porsche Zentrum Zürich ist eine der Top-Adressen für das ultimative Porscheerlebnis. Dass in einem solchen Tempel die Werkstatt nicht nur Arbeitsraum, sondern auch Visitenkarte ist, versteht sich von selbst. Doch wie kommen Automobile der Extraklasse und Reinigungsmaschinen risikolos aneinander vorbei?

«Irgendwann fahre ich mal Porsche», ein Kindheitstraum vieler junger Männer. Erfüllen kann man sich diesen im Porsche Zentrum Zürich. Bereits vor der Eingangstür erwarten den Besucher edle Modelle wie Carrera, Cayenne & Co. Sie machen Vorfreude auf das Porscheerlebnis, in welches die Besucher beim Betreten der Räume eintauchen. Dort gibt es glänzende Gefährte, die die Augen zum Leuchten bringen, glamouröse Events und sogar eine Cigar Lounge. Bei Porsche erhalten Kunden von allem ein bisschen mehr: Begeisterung, Freundlichkeit, Engagement – und natürlich auch Sauberkeit. Porsche präsentiert ihre edlen Modelle in einer makellos sauberen Umgebung mit Wohlfühlatmosphäre. Und zwar nicht nur in den Verkaufsräumen, sondern auch in der Werkstatt. Porsche sieht ihre Werkstätten nämlich nicht nur als Servicestellen, sondern gar als Luxushotel für das exklusive Fahrzeug.

Verschmutzungen sind meist flüssig
«Unsere Werkstatt muss jederzeit so aussehen, dass ein Kunde sich darin wohlfühlt», erklärt Patrick Reichlin, Leiter After Sales im Porsche Zentrum Zürich. Interessierten Kunden stehe nämlich der Zugang zur Werkstatt jederzeit offen. Die Werkstatt beinhaltet zwei Arbeitsräume – verteilt auf zwei Etagen. Diese stets einwandfrei sauber zu halten, stellt hohe Anforderungen an die Reinigung – und an die Flexibilität des Werkstattpersonals. Aufgrund der vielen Flüssigkeiten, mit welchen hantiert wird, kommt der Bodenreinigung eine entscheidende Rolle zu. Schnee auf dem Autodach, durch die Reifen hereingetragene Verschmutzungen oder Kühlwasser – die Verschmutzungsarten sind vielfältig. «Manchmal muss auch rasch der Motor ausgebaut werden, um an ein zu reparierendes oder restaurierendes Bauteil zu kommen – da kommt zwangsläufig Motorenöl und Bremsstaub auf den Boden», weiss Patrick Reichlin.

Eigenreinigung erhöht (Arbeits-) Sicherheit
In der Werkstatt kümmert sich ein 17-köpfiges Team aus Automobil-Fachleuten, Automobil-Mechatronikern und Automobil-Diagnostikern um die exklusiven Gefährte. Früher wurde die Bodenreinigung durch einen externen Reinigungsdienstleister durchgeführt. Das hat sich vor zwei Jahren geändert – eine einmalige Reinigung jeweils abends hat nicht ausgereicht. «Wir müssen in der Reinigung flexibel sein und diese nach Bedarf durchführen können – wenn nötig, alle paar Stunden. Befindet sich Motorenöl auf dem Boden, ist die Werkstatt nämlich weder für unsere Mechaniker noch für unsere Kunden ein sicherer Ort – solche Gefahren müssen sofort eliminiert werden», gibt Patrick Reichlin Auskunft über die Hintergründe für die nötige Umstellung. So wurde von der Fremd- auf die Eigenreinigung umgestellt und es wurden zwei Bodenreinigungsmaschinen angeschafft. Das Werkstatt-Team ist nun selbst für die Sauberkeit ihres Reichs verantwortlich. Selbsterklärend, dass für einen Exklusiv-Anbieter von sportlicher Mobilität nur eine Premium-Reinigungsmaschine (Duomatic Intense) in Frage kam: eine von der Schweizer Firma Wetrok.

Porsches und Reinigungsmaschinen kommen nicht miteinander in Berührung
Betrachtet man die zwei im Einsatz stehenden Wetrok Intense Scheuersaugmaschinen, fällt sofort auf, in welch tadellosem Zustand sich diese befinden. Der Grund liegt auf der Hand: «Unsere Mechaniker legen täglich Hand an die teuersten Porsches der Welt– entsprechend sorgsam behandeln sie die gesamte Betriebseinrichtung», begründet Patrick Reichlin. Die Bodenplatten werden nun tagsüber mehrmals bei Bedarf gereinigt (Spot-Reinigung) und beinahe täglich abends komplett (Unterhaltsreinigung). Damit die Scheuersaugmaschine nicht in Berührung mit den wertvollen Porsches kommt, werden diese dafür mittels einer Hebebühne stark vom Boden angehoben. Sicherheit geht vor – für Kunden, Mitarbeitende und Fahrzeuge.

Rutschgefahr als grösste Reinigungsherausforderung
Die Wetrok Intense unterstützt das Werkstatt-Team bestmöglich bei der Reinigung: «Sie ist äusserst wendig und ermöglicht problemlos auch die Reinigung entlang von Wänden oder in engen Ecken. Zudem ist sie extrem saugstark und dank des integrierten Dosiersystems verbrauchen wir nie zu viel Reinigungsmittel», berichtet Patrick Reichlin erfreut. Ideal für eine Werkstatt ist auch die patentierte Power Whirl Saugdüsentechnologie: Der Power Whirl Saugbalken trocknet den Boden umgehend, sodass Nässe und eine allfällige Rutschgefahr garantiert ausgeschlossen sind. Die Reinigungsmaschine ist sogar so flexibel, dass sie an den Verschmutzungsgrad angepasst werden kann: Für die tägliche Abendreinigung wählen die Werkstatt-Mitarbeitenden den energiesparenden Eco-Modus, während sie für die rasche Entfernung grober Verschmutzungen tagsüber den Power-Shot-Modus nutzen. Auch eine andere Entscheidung für verschiedene Verschmutzungsgrade zeigt Wirkung: Weil die Werkstatt im Erdgeschoss höher frequentiert ist und dort mehr Schmutz von draussen hineingelangt, werden für die Reinigung mit der Scheuersaugmaschine grüne Pads verwendet. Sie sind etwas stärker in der Scheuerwirkung als die in der oberen Etage verwendeten Scheuerbürsten. Autofan Patrick Reichlin bringt die Erfahrung mit der Wetrok Intense auf den Punkt: «Die Wetrok Reinigungsmaschine ist verlässlich und flexibel wie ein Porsche».

Unerwarteter Ritterschlag für Wetrok Reinigungsmaschine
Im März 2020 brachte Porsche das erste E-Modell auf die Schweizer Strassen: den Porsche Taycan. Und es gibt ein durchdachtes Merkmal, das dieses Elektroautomobil mit der Wetrok Scheuersaugmaschine gemein hat: Beide haben Lithium-Ionen-Batterien verbaut – die modernsten und langlebigsten Batterien unter den Lithiumbatterien. Die Wetrok Intense hat durch das Mechaniker-Team einen besonderen Ritterschlag erhalten: Restlos begeistert vom zweirädrigen Helfer, haben sie die Reinigungsmaschine kurzerhand mit einem Porsche-Logo beklebt. Damit zeigt das Team, was die Intense Reinigungsmaschine für sie ist: der Porsche unter den Reinigungsmaschinen.


Kurzinterview mit Patrick Reichlin, Leiter After Sales beim Porsche Zentrum Zürich

«Alle helfen bei der Reinigung mit – vom Lernenden bis zum Werkstattchef»

Welches sind die Modelle und Farben, die Sie am meisten verkaufen?
Der Schweizer Kunde setzt auf zeitlose Eleganz. Bei den Modellen sind deshalb Klassiker wie der Cayenne oder Macan am beliebtesten. Auch bei der Farbpräferenz bleibt es klassisch: Schwarz ist die meistgewählte Farbe.

Handelt sich dabei eher um geplante Anschaffungen oder gibt es auch Spontankäufe?
Grundsätzlich sind die Käufe eher geplant – unsere Kunden sind grösstenteils erfolgreiche Geschäftsleute, die wissen, was sie wollen. Ich habe aber auch schon erlebt, dass am 24. Dezember ein Kunde kurz vor Ladenschluss noch rasch einen Porsche als Weihnachtsgeschenk für seine Frau besorgen wollte.

Sehen Sie Gemeinsamkeiten bei den kaufrelevanten Kriterien von Sportwagen und Reinigungsmaschinen?
Die gibt es tatsächlich (lacht). Es mag überraschen, aber es sind zwei Dinge: Alltagstauglichkeit und Flexibilität. Ein Porsche versprüht ein Feuerwerk an Sportlichkeit, technischer Innovation und Design. Am Ende des Tages wünschen sich Kunden aber auch, dass ein Sportwagen alltagstauglich ist und ihren flexiblen Lebensstil unterstützt. Sie möchten einen Sportwagen, mit dem sie sowohl auf der Rennstrecke brillieren wie auch in den Bergen beim Skiurlaub. Der Porsche ist für beide Situationen die richtige Wahl. Ähnlich verhält es sich mit Reinigungsmaschinen: Alltagstauglich ist sie, wenn sie kompakt ist und in einem engen Aufzug Platz hat. Flexibel, wenn sie selbst entlang von Wänden und in überstellten Räumen wendig agiert. Die Intense erfüllt das voll und ganz.

Was ist das Geheimnis ihres hohen Hygienelevels in der Werkstatt?
Unser Grundsatz ist einfach: Alle helfen bei der Reinigung mit – vom Lernenden bis zum Werkstattchef. Wer Schmutz verursacht, entfernt ihn. Und zwar sofort – es könnte ja jederzeit ein Gast in der Werkstatt erscheinen. Des Weiteren sind unsere Mechatroniker technisch top ausgebildet und hatten von Anfang an null Berührungsängste mit der Reinigungsmaschine. Sie kennen jeden Kniff – mit so hochqualifiziertem Personal sind Anwenderfehler praktisch ausgeschlossen.

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